Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), передаваемых оператору при использовании сайта.

Оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» являетcя Балашов Владимир (далее — «Оператор»), действующий как физическое лицо, оказывающее услуги по подбору объектов недвижимости.

Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Использование сайта и подача заявки через форму обратной связи означают безусловное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан воздержаться от использования форм на сайте.

2. Персональные данные, которые обрабатываются

При заполнении форм на сайте Оператор получает и обрабатывает следующие персональные данные Пользователя:

• имя (или псевдоним, указанный Пользователем самостоятельно);
• номер телефона;
• текст сообщения, добровольно введённый Пользователем (может содержать иные сведения о себе по его усмотрению);
• источник обращения (раздел сайта, с которого была подана заявка);
• адрес страницы сайта на момент отправки формы.

Помимо данных, предоставленных Пользователем, в технических журналах сервера автоматически фиксируются:

• IP-адрес устройства;
• тип браузера и операционной системы;
• дата и время обращения к сайту.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой принадлежности, состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях и иные категории, указанные в статье 10 Федерального закона № 152-ФЗ).

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются исключительно в следующих целях:

• установление обратной связи с Пользователем, оставившим заявку на подбор объекта недвижимости;
• оказание информационно-консультационных услуг по вопросам покупки недвижимости;
• обеспечение безопасности и работоспособности сайта (технические журналы).

Оператор не использует персональные данные в целях рекламы, маркетинговых рассылок или передачи третьим лицам с коммерческими целями без отдельного согласия Пользователя.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• добровольного согласия Пользователя, выраженного путём активного проставления отметки в поле «Согласен с обработкой персональных данных» и последующей отправки формы обратной связи (статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»);
• необходимости исполнения договора или совершения действий по запросу Пользователя до его заключения (подпункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• законных интересов Оператора в части обеспечения безопасности информационных систем (статья 6, часть 1, подпункт 7 Федерального закона № 152-ФЗ; статья 16 Федерального закона № 149-ФЗ).

Согласие является осознанным, информированным и добровольным. Пользователь вправе отозвать его в любое время в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Политики.

5. Порядок обработки и хранения

Оператор обрабатывает персональные данные без использования средств автоматизации баз данных. Поступившие заявки хранятся в мессенджере Telegram и в почтовой переписке Оператора на срок, необходимый для достижения целей обработки, но не более трёх лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, если иное не требуется по законодательству.

По истечении срока хранения или после отзыва согласия Пользователя персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6. Передача данных третьим лицам

В целях получения и обработки заявок Оператор использует информационный сервис Telegram (правообладатель — Telegram Messenger Inc.), посредством которого заявка Пользователя, включая его имя, номер телефона и текст сообщения, передаётся Оператору в виде уведомления.

Отправляя форму на сайте, Пользователь явно выражает согласие на передачу указанных персональных данных через сервис Telegram. Telegram как самостоятельный оператор данных действует в соответствии со своей политикой конфиденциальности, доступной по адресу: https://telegram.org/privacy.

6.1. Трансграничная передача персональных данных. Передача персональных данных может осуществляться за пределы Российской Федерации, в том числе с использованием сервисов третьих лиц (например, Telegram). Пользователь, оставляя заявку на Сайте, выражает согласие на такую трансграничную передачу персональных данных в соответствии со статьёй 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

В иных случаях персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением:

• случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• случаев, когда передача данных необходима для исполнения обязательств перед Пользователем и последний дал на это отдельное согласие.

7. Защита персональных данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• передача данных от браузера к серверу осуществляется по защищённому протоколу HTTPS;
• доступ к поступившим заявкам ограничен и предоставлен только Оператору;
• серверные токены и идентификаторы чатов не передаются на сторону клиента.

Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к данным вследствие технических уязвимостей программного обеспечения Пользователя или его устройства.

8. Права пользователя

В соответствии со статьёй 14 и статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке его персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации указанных прав Пользователь направляет письменное обращение Оператору на электронный адрес, указанный в разделе 12 настоящей Политики, с пометкой «Персональные данные». Оператор рассматривает обращения в срок, установленный действующим законодательством (не более 30 дней с момента получения).

9. Отказ от ответственности

9.1. Добровольность предоставления данных. Персональные данные предоставляются Пользователем добровольно. Оператор не несёт ответственности за достоверность сведений, сообщённых Пользователем, и не обязан их проверять. Если Пользователь предоставил неверные или чужие данные, ответственность за возможные последствия несёт исключительно Пользователь.

9.2. Информация на сайте не является публичной офертой. Все сведения об объектах недвижимости, ценах, условиях и характеристиках, размещённые на сайте, носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Актуальность и полнота указанных сведений не гарантируется. Информация может меняться без предварительного уведомления.

9.3. Ограничение ответственности. Оператор не несёт ответственности за убытки, прямые или косвенные, возникшие вследствие: использования или невозможности использования сайта; принятия решений на основании информации, размещённой на сайте; технических сбоев, не зависящих от Оператора.

9.4. Сторонние сервисы. Оператор не контролирует политику конфиденциальности и практику обработки данных третьих лиц, в том числе Telegram, и не несёт ответственности за их действия.

10. Cookies и технические данные

Сайт может использовать файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером Пользователя для обеспечения корректной работы сайта. Cookie не содержат персональных данных в понимании Федерального закона № 152-ФЗ и используются исключительно в технических целях.

IP-адреса и технические метаданные обращений к серверу фиксируются в автоматическом режиме с целью обеспечения безопасности, защиты от спама и злоупотреблений, в соответствии с частью 1 статьи 16 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Указанные данные не используются для идентификации личности Пользователя.

Пользователь вправе настроить браузер таким образом, чтобы файлы cookie не принимались, однако это может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

11. Согласие пользователя

Форма обратной связи, размещённая на сайте, содержит обязательный элемент — чекбокс (флажок) со ссылкой на настоящую Политику конфиденциальности. Отправка формы возможна только после активного подтверждения согласия путём проставления отметки в указанном поле.

Проставляя отметку и нажимая кнопку «Отправить заявку», Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности в полном объёме;
• понимает и принимает условия обработки своих персональных данных;
• даёт добровольное, информированное и осознанное согласие на обработку персональных данных, в том числе на их передачу через сервис Telegram, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Политикой;
• подтверждает достоверность предоставленных сведений.

Согласие оформляется в электронном виде и имеет юридическую силу в соответствии с частью 4 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ.